商品实物不符商家以网络问题推脱怎么投诉

首先,您可通过网站或消费者协会投诉商品实物不符问题。引用《消费者权益保护法》,您有权要求商家提供真实、准确的商品信息。若商家以网络问题推脱,不及时处理,将构成欺诈行为,严重影响您的合法权益,如造成财产损失或身心健康损害。
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处理商品实物不符,您可:1. 收集证据,如照片、记录等;2. 先尝试与商家沟通,要求退换货;3. 若商家拒绝,通过网站投诉系统或消费者协会进行投诉,提交证据,要求处理。
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法律上,您可采取网站投诉或向消费者协会投诉两种方式。选择时,需考虑投诉的便捷性与有效性。网站投诉适用于大型购物平台,处理速度快;消费者协会则更适合复杂或平台无法解决的问题,更具权威性。
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